第二百五十七章 走流程 （2 / 2）

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有一天，在医院筹建办公室里，几位股东叫陈浩、谭三少与戴明他们一起开会，开会的时候，有一位股东又提出试营业的问题。

陈浩再也忍不住了，用手猛拍一下茶几，说：“这个问题，你们要明确下来，不能一而再，再而三地玩弄病人，否则，诊所的病人就会大量流失。你们没有明确定下来之前，我不会预约病人到这里来就诊的。”

“光是这一件事，你们就如此举棋不定，婆婆妈妈，以后还怎么取信于人？”屡次言而无信，陈浩确实发火了。

陈浩这“冲天一怒”，令坐在他身旁的谭三少也大吃一惊。

“哇塞，老师也有大动肝火的时候。”这是谭三少第一次看见陈浩动怒。

是啊，本来没有狼，你却喊狼来了，几次喊叫后，就没有人再相信了。同样的道理，你反复告诉病人，但是，每一次都不能兑现，以后，病人不仅对诊所不相信，对医院的信誉，也会产生很不好的影响。

陈浩的举动和说话，令这位股东感到很尴尬，脸色很不好看。但是，他们都知道，陈浩说的话，并没有错，在这个问题上，他们确实太过儿戏了。

所以，听完陈浩的话以后，民哥说话了。

“陈教授说得没错，我们要把时间点明确下来。说什么时候试业，就在什么时候开始试业，而且，要按照陈教授的要求去做，派出服务人员到诊所，让他们引导病人到医院来就诊，我们不能失去诊所一大批宝贵的病人。”

就这样，又拖了一个月，他们终于将在医院建设中，能发现的漏洞都堵上了。于是，他们又开始讨论试业的问题了。

陈浩说，现在离国庆节很近了，干脆，我们就在国庆节期间试业吧，在试业之前，我们大家来扮演各种角色，将医院的所有流程走一遍，各个科室都要参加，以保证试业万无一失。股东一听，觉得非常有道理。

从病人进入医院，再到导诊，挂号，就诊，收费，取药，做各种检查，甚至收入院......所有的流程，从头到尾，完整地走了一遍，果然发现一些问题，比如收费处关于零钱的问题；比如分诊的问题；比如系统里，对一些药物名称的输入不够全面的问题......

经过一轮的模拟试验，找出了这些问题，也解决了这些问题。

“教授，还是您经验丰富啊。如果没有这一次的走流程试验，我们根本发现不了这么多的问题，也就无法解决这些问题，一旦正式开始试业，这些问题就会暴露出来，就有可能引起病人的不满，这些结果，极有可能会导致我们医院声誉的损害，也会导致不少病人流失。”

民哥对陈浩的做法，十分佩服。

“呵呵，董事长，你不知道吧，我们医院的VIP门诊，投入2000多万进行装修，装修好以后，一直无法开业。后来，主管VIP门诊建设的副院长，亲自找到我们老师，请我们老师出马。” 「投票票或加入书架收藏阅读，都是对秀才最大的支持！」