第2465章 撬单风险 （2 / 2）
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是否有高氏旗下公司参与后续配套工程”。
避免遗漏利益输送证据；
7. 全国竞品应对体系搭建：周海琼牵头升级“华龙应对策略”。
12月8日前完成两项核心工作——
一是整理华龙近2年“撬单案例库”。
标注其常用手段（收买业委会成员占比62%、伪造投诉记录占比23%、低价补贴占比15%）。
附对应的破解方案（如业委会财务公开建议、投诉溯源流程、服务价值对比表）。
二是为全国32家分公司配备“防撬单专员”。
要求专员每周与已签约小区业委会沟通1次、每月组织1场业主开放日。
实时掌握小区动态；
8. 存量小区服务升级计划：苏羽昕负责在12月15日前——
为全国916个已签约小区制定“差异化服务包”——
高端小区增加“私人健康顾问”
“24小时应急响应”服务。
老旧小区强化“旧楼加装电梯咨询”“社区食堂补贴”服务。
通过提升服务粘性，抵御华龙的低价诱惑。
写完最后一条，赵长天合上笔记本
指腹在“华龙撬单案例库”几个字上反复摩挲。
他清楚记得，市场处报告里写着：华龙物业仅用两年时间。
就从800家小区扩张到1800家。
核心手段就是“掠夺式拓新”——
去年华北分公司有3个小区被华龙撬走。
事后调查发现，华龙给每个业委会主任送了价值5万元的购物卡。
还承诺帮业委会成员的子女解决当地重点学校的入学名额。
今年华东分公司的沪市嘉定1个小区。
更是被华龙用“伪造黎光物业‘挪用小区公共收益’的假账”。
煽动业主投票解约。
等黎光拿出真账辟谣时，小区已经与华龙签了合同。
这种不择手段的扩张，让华龙成为行业里的“搅局者”。
而黎光作为快速崛起的第二梯队龙头。
自然成了华龙的重点“掠夺目标”。
上周保定分公司传来消息，华龙已经接触了保定待投票小区的2位业委会成员。
承诺“若能促成小区与华龙合作。
将为业委会成员提供免费的全屋智能设备安装”。
浙省分公司也反馈，华龙在宁波待签约小区的业主群里——
散布“黎光华东项目中标是靠‘暗箱操作’。
实际服务能力差”的谣言。
试图干扰签约进程。
“这些手段虽然下作，但确实有效。”
赵长天低声自语。
起身走到窗边，看着楼下园区里正在装车的智能门禁设备——
这些设备是发往江省无锡已签约小区的。
上周该小区有业主在群里问“华龙说能给小区装更先进的门禁。
黎光能不能跟上”。
他当即让信息处升级了设备配置，才稳住业主情绪。
十点三十分，岑知夏发来的消息打断了他的思绪。
屏幕上的截图——
“赵总，高文博电脑加密文件夹破解进度已达60%。
发现一份‘华龙合作清单’。
里面不仅记录了高氏旗下‘高盛建筑’与华龙的3次合作。
还附了一份‘黎光小区撬单计划’——
华龙计划在12月内，重点撬动黎光华东的3个、华北的2个、西南的1个已签约小区。
目标小区后面标注着‘重点突破业委会成员：张槐林（沪市松江小区）、李保成（京城通州小区）’。
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甚至写着‘可通过高氏家族关系——
为业委会成员提供地产项目优先购买权’。
另外，信息处监控到赵丽给高文博堂弟高明博发微信：‘黎光在查外包公司。
要不要提前给张槐林、李保成通风报信？’
对方回复：‘不用，等黎光查到时，他们已经签完解约协议了。’”
赵长天的手指猛地攥紧手机。
高文博竟然直接参与了华龙的撬单计划。
还用高氏家族的资源做诱饵——
沪市松江小区的业委会主任，之前在业主开放日上还对黎光的服务赞不绝口。
现在看来，早已被华龙和高文博盯上。
若是这6个小区真被撬走，不仅年底1000个小区的目标会落空。
还会引发连锁反应。
让其他已签约小区的业主产生动摇。
“立刻让王强安排安管处的人，秘密跟进张槐林、李保成的动向。
记录他们与华龙人员的接触情况。
尤其是私下见面、收受礼品的证据。”
赵长天快速回复岑知夏，“另外，让周海琼立刻联系上海、北京分公司——
安排管家上门拜访张槐林、李保成。
表面上是‘汇报小区服务改进计划’，实则观察他们的态度。
同时向其他业委会成员提交‘小区公共收益使用明细’。
争取多数支持——
华龙想靠收买少数人解约。
我们就用公开透明的服务赢取多数信任。”
放下手机没多久，赵长天拨通了周海琼的电话。
听筒里传来她敲击键盘的声音：“赵总，我正在整理华龙的撬单案例库。
刚把沪市松江小区的情况加进去……”
“情况比我们想的更严重。
高文博直接参与了华龙的撬单计划？
还列出了6个目标小区，沪市松江、京城通州的业委会主任已经被他们拉拢。”
赵长天打断她，语气急促，“你现在立刻调整工作优先级。
第一，让沪市分公司的管家今天下午就去拜访松江小区的张槐林。
带过去小区明年的服务升级方案。
重点提‘公共收益将用于加装儿童游乐设施’——
张槐林之前一直关注这个事，用他关心的话题稳住他。
第二，让京城分公司整理通州小区的‘服务成果报告’。
附业主满意度调查数据（92%）。
明天一早就发给所有业委会成员。
尤其是没被华龙拉拢的人。
让他们知道多数业主认可黎光的服务。
第三，把华龙的‘小区撬单计划’摘要发给全国32家分公司。
让他们自查辖区内的高风险小区。
重点关注业委会成员近期是否有异常接触、业主群是否有负面谣言。
每天下班前提交‘风险排查报告’。”
周海琼的键盘声瞬间停了下来。
语气也变得严肃：“明白！我现在就联系沪市、京城分公司。
半小时内把自查要求下发给所有分公司。
确保今天下午就能启动排查。
另外，我会在撬单案例库里补充‘高氏家族参与撬单’的内容。
附高盛建筑与华龙的合作信息。
让分公司的人知道对手的底牌。”
“好，有进展随时汇报。”
赵长天挂了电话。
又拨通苏羽昕的号码，“羽昕，你现在协调总部的养老专家和技术专家。
组成‘应急支援组’。
今天下午先去沪市松江小区——
给业主做免费的健康检测。
同时演示智能设备的升级功能。
比如新增的‘老人跌倒自动报警’功能。
用实际服务让业主看到我们的价值，对冲华龙的诱惑。”
“收到！
我现在就联系专家，下午两点前一定赶到松江小区。”
苏羽昕的声音透着干练，“另外，西南分公司刚才反馈。
庆市渝北小区的业委会又在提‘服务响应慢’的问题。
我让专家组忙完松江，就去重庆支援。
你看可以吗？”
“可以，让专家组做好长期支援的准备。
哪里有撬单风险，就去哪里。”
赵长天说，“记住，华龙靠收买少数人赢。
我们靠服务多数人赢——
只要业主看到我们的用心，他们就撬不走。”
挂了电话，赵长天看了眼手表，十点五十分。
他需要在午休前确认河南分公司的消防资质备案进度。
同时提醒他们防范华龙的截胡——
南省分公司的郑州4个老旧小区改造项目，是华中大区的核心目标。
华龙肯定不会放过。
他拨通南省分公司负责人刘刚的电话。
听筒里传来刘刚略带沙哑的声音：“赵总，消防资质备案的材料已经提交了。
郑州消防支队说明天就能出结果。
不过有个事我得跟您汇报：昨天有个自称‘华龙河南分公司’的人——
找到郑州小区的业委会，说要是跟华龙合作。
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不仅能拿到更低的物业费。
还能帮小区申请政府的‘老旧小区改造补贴’。
现在有2个业委会成员有点动摇。”
“别慌，这是华龙的常用手段。
他们承诺的补贴大多是空头支票。”
赵长天安抚道，“你现在立刻做两件事。
第一，联系郑州市住建局。
确认‘老旧小区改造补贴’的申请条件和流程。
拿到官方文件后发给业委会，戳穿华龙的谎言。
第二，组织业委会成员去我们已经服务的郑州金水小区参观。
让金水小区的业主分享‘黎光服务一年来的变化’。
比如‘智能门禁让小区盗窃率降为零’
‘社区食堂解决了老人吃饭难题’。
用真实案例说服他们。”
刘刚的声音立刻松快了些：“明白！
我现在就去联系住建局。
下午就组织业委会去金水小区参观。
保证不让华龙截胡！”
“好，有情况随时跟我沟通。”
赵长天挂了电话，心里的一块石头暂时落了地。
片刻后，李诗涵抱着一摞文件走进来。
手里的“全国待签约小区明细”上——
用橙色笔标注了“华龙重点关注区域”——
浙省宁波、苏省无锡、南省郑州的多个小区都被画上了圈。
“赵总，这是更新后的待签约小区明细。
市场处刚发来华龙在这些区域的人员动向。
宁波小区附近有华龙的临时办公点。
无锡小区的业主群里有华龙的卧底账号。
一直在发黎光的负面信息。”
赵长天接过明细，指尖在橙色标注的区域划过——
84个待签约小区里，有15个处于华龙的“重点关注区”。
这意味着每一个小区的签约都可能面临华龙的干扰。
他抬头对李诗涵说：“把这15个小区单独列成‘高风险拓新清单’。
标注每个小区的华龙干扰手段。
下午发给周海琼，让她针对每个小区制定‘防截胡方案’。
比如宁波小区安排专人盯防华龙临时办公点。
无锡小区清理业主群的卧底账号。”