第347章 三个口号 （2 / 2）
给力文学geilizw.com
“咱们拿了辰希的两亿美金，这几个月刚把京、沪、广等几个核心城市的‘亚洲一号’仓储给建起来，底下的两千多名配送兄弟刚把路线跑熟，如果真按照董事会的要求，把流量全压在一天，咱们的库房分拣线瞬间就会瘫痪。”
“所以我的计划是，不跟阿里去凑那单日的热闹。我们把战线拉长，从11月1日开始，一直搞到11月11日。”
“把订单平稳地分散到这十一天里，这样既能保证咱们的仓储不爆仓，也能让快递兄弟们有条不紊地把货送到客户手里。”
刘东强把自己的盘算和盘托出后，语气变得诚恳起来：“林总，我这个决定虽然压下了董事会，但还是想听听您的意见，另外也需要辰希支付在这十一天里，给我们在结算网关上提供绝对的稳定性保障。”
林辰听完，嘴角的笑意逐渐扩大。
刘东强能在这个电商行业普遍追求流量和虚假繁荣的年代，清醒地认识到“履约能力”才是电商的生死线，这份商业嗅觉，确实配得上他未来的成就。
“刘总，你的判断非常准确。”
林辰靠在沙发背上，毫不吝啬自己的肯定：“电商的终局之战，拼的从来不是页面上的价格，而是谁能把货完好无损、最快地送到消费者手里。”
林辰一针见血地点破了阿里这次双十一的必然结局。
“阿里是个轻资产的平台，他们没有自己的物流队伍，他们那天的天量订单，全都要依赖市面上的‘四通一达’去消化。在这个节点，第三方加盟制的快递公司根本没有应对海量包裹的统筹能力。”
“你看着吧，到了11号那天，淘宝的交易额确实会很漂亮，但紧接着，四通一达的仓库就会全面爆仓。”
“几百万的包裹堆在分拣中心风吹雨淋，快递变成慢递，平常三天能到的东西，半个月都送不到用户手里，这种灾难级的物流体验，是对品牌信誉最严重的消耗。”
电话那头的刘东强听得连连点头，林辰的分析和他的担忧完全吻合。
“但是，刘总。”林辰话锋一转，语气变得沉稳而充满锋芒，“既然你已经决定拉长战线做服务，那光是不爆仓还不够，京东既然花了那么多钱建物流，就得让全国的老百姓真真切切地感受到，京东的服务和淘宝的集市，到底有什么区别。”
“我给你提三个口号，你看看能不能落地。”
电话那头，刘东阳听到三个口号，顿时眼睛亮了。
他本来不打算给林辰打这个电话的。
但是，一想到林辰在互联网行业屡战屡胜的战绩，最终还是没忍住，想问问林辰有没有更好的建议给他。
现在看来，林辰似乎真的有好的建议。
“什么口号？”
刘东强迫不及待的问道。
林辰拿着手机，抛出了在2010年足以颠覆整个零售行业认知的服务标准。
“第一个，在咱们自有仓储覆盖的核心城市，直接打出‘211限时达’的招牌。”
“什么意思？”刘东强愣了一下。
“上午11点前提交的现货订单，当日下午送达；夜里11点前提交的订单，第二天上午送达。”林辰清晰地解释道。
电话那头瞬间安静了。
足足过了五秒钟，刘东强倒吸凉气的声音才清晰地传了过来。
半日达！
在这个网买个东西通常需要等上三五天甚至更久的年代，林辰提出的这个速度，对于习惯了漫长等待的消费者来说，绝对是一记响彻云霄的惊雷！
绝对能吸引到一些用户。
“林总……这要求太高了，不过，咱们的几个大仓都在郊区，只要库房分拣的兄弟们两班倒，干线运输跟上，在京沪广这几个主城区，我还真有把握把这个速度抠出来！”
刘东强的声音里透出一股遇到硬仗时的狂热。
他自己也知道，如果真的做到了，那就是口碑和招牌。
“有把握就行，做不到的地方不要喊，做到的地方就当成金字招牌去砸，或者全网推广‘最快半日达’的口号，反正只要有的地方能做到，也不算虚假宣传。”
林辰继续说道：“第二个口号：‘价保双十一’。”
“消费者为什么喜欢等到11号当天去买东西？因为他们觉得那天的价格肯定是最便宜的，我们要打破这个心理障碍。”
“公开承诺，从1号到11号，所有参与大促的商品，消费者发现咱们的价格比11号当天贵了，哪怕是贵了一块钱，京东无条件退还差价。这不仅能完美分流你们的访问压力，更是直接给消费者吃了一颗定心丸，顺便截胡了原本打算去淘宝消费的购买力。”
“绝了！这招太绝了！”刘东强忍不住在电话里重重地拍了一下大腿，“有了这个承诺，用户想买东西哪还会等到11号去跟人挤！”
“第三个，是针对你们的核心3C数码品类。”
林辰给出了最后一击：“大件电子产品，支持‘开箱验机，当面退换’，让咱们的配送员把货送到家门口，当着客户的面拆箱通电。有问题，或者不满意，直接让配送员拿走，后台秒退款。把网购电子产品的信任危机，彻底抹平。”
“这个三点，可能短时间内看不出太明显的效果，但是等到双11过了，淘宝那边出了问题之后，就有了真实的比较，也能实打实的给京东树立口碑，带来流量！”
三个锦囊，步步为营。
没有一个是去拼虚无缥缈的流量和低价，全都是实打实地用重资产物流去建立让对手绝望的服务壁垒。
刘东强拿着手机，胸膛剧烈地起伏着。
他原本只是想试试林辰有没有更好的建议，没想到被他捞到了。
只要林辰这三个口号砸下来，等于是直接把京东的逼格和体验，强行拉到了一个让淘宝望尘莫及的维度。
就像林辰说的，等这三件事落实下去，以后肯定会给京东带来很多流量。
“林总，今天这通电话，我算是彻底吃了一颗定心丸。”
刘东强的语气变得无比坚决和充满干劲，“这三件事，我亲自去盯，保证全部落实到位！辰希支付的接口和服务器压力，就拜托您这边的技术团队了。”
“放心，支付通道这边随时配合你们的流量洪峰。”林辰给出了明确的保障。
挂断电话后，林辰放下手机。
商场上的博弈，只要看透了对手的死穴，剩下的，就只是按部就班地推进而已。